Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: Den 8 april 2025

Tack för att du handlar på Suppelements.com. Om du inte är helt nöjd med ditt köp finns vi här för att hjälpa dig.

Denna retur- och återbetalningspolicy utfärdas av Kyrylo Shyshlov (Suppelements.com), registrerad hos:
79 Pushkinska Street, Charkiv, 61000, Ukraina.

Definitioner

  • ”Produkter” – Alla varor och tjänster som erbjuds på Suppelements.com

  • ”Kund” eller ”Du” – Den fysiska eller juridiska person som gör ett köp

  • ”Företag” eller ”Vi” – Kyrylo Shyshlov (Suppelements.com)

  • ”Beställning” – Ett genomfört köp som görs via Suppelements.com

Behörighet för retur

Du kan returnera en vara inom 14 kalenderdagar efter att du mottagit den, förutsatt att följande villkor är uppfyllda:

  • Varan är oanvänd och oskadad

  • Varan returneras i sin originalförpackning

  • Du har ett kvitto eller inköpsbevis

Om det har gått mer än 14 dagar sedan leverans kan vi tyvärr inte erbjuda retur eller byte.

Varor som inte kan returneras

  • Öppnade eller delvis använda föremål

  • Anpassade eller personliga produkter

Så här begär du en retur

  1. Meddela oss
    Vänligen kontakta oss först innan du returnerar några varor:
    📧 info@suppelements.com
    Inkludera ditt ordernummer, anledning till retur och foton om tillämpligt.
    Vi rekommenderar att du väntar på vår bekräftelse innan du skickar din retur. Du kommer att få ett svar inom 48 timmar.

  2. Skicka varan
    När varan har godkänts skickar du tillbaka den till:
    79 Pushkinska Street, Charkiv, 61000, Ukraina

    • Du är ansvarig för alla returfraktkostnader

    • Använd en pålitlig frakttjänst med spårning, eftersom vi inte ansvarar för förlorade eller skadade föremål under transporten

  3. Inspektion och återbetalning
    Vi kommer att inspektera din returnerade vara och meddela dig via e-post.
    Om returen godkänns kommer en fullständig återbetalning (exklusive ursprungliga fraktkostnader, om tillämpligt) att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.

  4. Utbyte
    Om du har begärt ett byte och det godkänns, kommer ersättningsvaran att skickas inom 24 timmar efter att returen har behandlats.

Kontaktinformation

Om du har några frågor om denna policy är du välkommen att kontakta oss:

📧 E-post: info@suppelements.com
📞 Telefon: +380 44 300 28 30
🕒 Supporttider: mån–fre, 9:00–18:00 (GMT+2)

Ändringar i policyn

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra denna retur- och återbetalningspolicy. Ändringar kommer att publiceras på den här sidan och träda i kraft omedelbart.