Politika vračila in vračila

Zadnja posodobitev: 8 aprila, 2025

Hvala, ker ste nakupovali na Suppelements.com. Če niste povsem zadovoljni z nakupom, smo tu, da vam pomagamo.

To politiko vračila in vračila kupnine izda Kyrylo Shyshlov (Suppelements.com), registriran na:
Puškinska ulica 79, Harkov, 61000, Ukrajina.

Definicije

  • »Izdelki« – vse blago in storitve, ki so na voljo na Suppelements.com

  • »Stranka« ali »vi« – fizična ali pravna oseba, ki opravi nakup

  • “Podjetje” ali “mi” – Kyrylo Shyshlov (Suppelements.com)

  • »Naročilo« – zaključen nakup, opravljen prek Suppelements.com

Upravičenost do vrnitve

Izdelek lahko vrnete v 14 koledarskih dneh od prejema, če so izpolnjeni naslednji pogoji:

  • Izdelek je neuporabljen in nepoškodovan

  • Izdelek se vrne v originalni embalaži

  • Imate račun ali dokazilo o nakupu

Če je od dostave minilo več kot 14 dni, žal ne moremo ponuditi vračila ali zamenjave.

Nevračljivi predmeti

  • Digitalni izdelki in storitve
    (Digitalnih nakupov ni mogoče vrniti, razen če veljavna zakonodaja ne zahteva drugače.)

  • Odprti ali delno uporabljeni elementi

  • Prilagojeni ali prilagojeni izdelki

Kako zahtevati vračilo

  1. Obvesti nas
    Prosimo, da nas najprej kontaktirate, preden vrnete izdelke:
    📧 info@suppelements.com
    Vključite številko naročila, razlog za vračilo in fotografije, če je primerno.
    Priporočamo, da pred pošiljanjem vračila počakate na našo potrditev. Odgovor boste prejeli v 48 urah.

  2. Pošljite izdelek
    Ko je izdelek odobren, ga vrnite na:
    79 Puškinska ulica, Harkov, 61000, Ukrajina

    • Odgovorni ste za vse stroške povratnega pošiljanja

    • Uporabite zanesljivo storitev pošiljanja s sledenjem, saj ne odgovarjamo za izgubljene ali poškodovane predmete med prevozom

  3. Pregled in vračilo
    Pregledali bomo vaš vrnjeni izdelek in vas obvestili po e-pošti.
    Če je vračilo odobreno, bo celotno vračilo kupnine (brez prvotnih stroškov pošiljanja, če je primerno) izdano na vaše prvotno plačilno sredstvo v 5 –10 delovnih dneh.

  4. Izmenjave
    Če ste zahtevali zamenjavo in je odobrena, bo nadomestni izdelek poslan v 24 urah po obdelavi vračila.

Kontaktni podatki

Če imate kakršna koli vprašanja o tem pravilniku, se obrnite na:

📧 E-pošta: info@suppelements.com
📞 Telefon: +380 44 300 28 30
Ure podpore: od ponedeljka do petka, od 9:00 do 18:00 (GMT+2) 🕒

Spremembe pravilnika

Pridržujemo si pravico, da kadar koli posodobimo ali spremenimo to politiko vračila in vračila. Spremembe bodo objavljene na tej strani in bodo takoj začele veljati.