Pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí

Posledná aktualizácia: Apríla 8, 2025

Ďakujeme, že nakupujete v Suppelements.com. Ak nie ste s nákupom úplne spokojní, sme tu, aby sme vám pomohli.

Tieto pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí vydáva Kyrylo Shyshlov (Suppelements.com), registrovaný na adrese:
Puškinská ulica 79, Charkov, 61000, Ukrajina.

Definície

  • „Produkty“ – všetok tovar a služby ponúkané na Suppelements.com

  • „Zákazník“ alebo „Vy“ – fyzická alebo právnická osoba uskutočňujúca nákup

  • „Spoločnosť“ alebo „my“ – Kyrylo Shyshlov (Suppelements.com)

  • „Objednávka“ – dokončený nákup uskutočnený prostredníctvom Suppelements.com

Oprávnenosť na vrátenie

Tovar môžete vrátiť do 14 kalendárnych dní od jeho prijatia za predpokladu, že sú splnené nasledujúce podmienky:

  • Položka je nepoužitá a nepoškodená

  • Tovar sa vracia v pôvodnom obale

  • Máte účtenku alebo doklad o kúpe

Ak od doručenia uplynulo viac ako 14 dní, bohužiaľ nemôžeme ponúknuť vrátenie alebo výmenu.

Nevratné položky

  • Otvorené alebo čiastočne použité položky

  • Prispôsobené alebo personalizované produkty

Ako požiadať o vrátenie

  1. Informujte nás
    Pred vrátením akýchkoľvek položiek nás najskôr kontaktujte:
    📧 info@suppelements.com
    Uveďte číslo objednávky, dôvod vrátenia a prípadne fotografie.
    Pred odoslaním vrátenia odporúčame počkať na naše potvrdenie. Odpoveď dostanete do 48 hodín.

  2. Odoslanie položky
    Po schválení vráťte položku na adresu:
    79 Pushkinska Street, Charkov, 61000, Ukrajina

    • Ste zodpovední za všetky náklady na spiatočnú dopravu

    • Použite spoľahlivú prepravnú službu so sledovaním, pretože nenesieme zodpovednosť za stratené alebo poškodené položky počas prepravy

  3. Kontrola a vrátenie peňazí
    Vašu vrátenú položku skontrolujeme a upozorníme vás e-mailom.
    Ak bude vrátenie schválené, vrátenie peňazí v plnej výške (bez pôvodných nákladov na dopravu) vám bude vrátené v plnej výške (bez pôvodných nákladov na dopravu) do 5 až 10 pracovných dní.

  4. Výmeny
    Ak ste požiadali o výmenu a je schválená, náhradná položka bude odoslaná do 24 hodín po spracovaní vrátenia.

Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto pravidiel, neváhajte nás kontaktovať:

📧 E-mail: info@suppelements.com
📞 Telefón: +380 44 300 28 30
Hodiny podpory: Po–Pia, 9:00 – 18:00 (GMT+2) 🕒

Zmeny pravidiel

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek aktualizovať alebo upraviť tieto zásady vrátenia a vrátenia peňazí. Zmeny budú zverejnené na tejto stránke a nadobudnú účinnosť okamžite.