Politica de returnare și rambursare

Ultima actualizare: Aprilie 8, 2025

Vă mulțumim că ați făcut cumpărături la Suppelements.com. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dvs., suntem aici pentru a vă ajuta.

Această politică de returnare și rambursare este emisă de Kyrylo Shyshlov (Suppelements.com), înregistrată la:
79 Pushkinska Street, Harkov, 61000, Ucraina.

Definiții

  • „Produse” – Toate bunurile și serviciile oferite pe Suppelements.com

  • „Client” sau „Dumneavoastră” – Persoana fizică sau juridică care face o achiziție

  • „Compania” sau „Noi” – Kyrylo Shyshlov (Suppelements.com)

  • „Comandă” – O achiziție finalizată efectuată prin Suppelements.com

Eligibilitate pentru returnare

Puteți returna un articol în termen de 14 zile calendaristice de la primire, cu condiția îndeplinirii următoarelor condiții:

  • Articolul este nefolosit și nedeteriorat

  • Articolul este returnat în ambalajul original

  • Aveți o chitanță sau o dovadă de achiziție

Dacă au trecut mai mult de 14 zile de la livrare, din păcate nu putem oferi o returnare sau un schimb.

Articole care nu pot fi returnate

  • Articole deschise sau parțial utilizate

  • Produse personalizate sau personalizate

Cum să solicitați o returnare

  1. Anunțați-ne
    Vă rugăm să ne contactați înainte de a returna orice articol:
    📧 info@suppelements.com
    Includeți numărul comenzii, motivul returnării și fotografii, dacă este cazul.
    Vă recomandăm să așteptați confirmarea noastră înainte de a expedia returnarea. Veți primi un răspuns în termen de 48 de ore.

  2. Expediați articolul
    După aprobare, returnați articolul la:
    79 Pushkinska Street, Harkov, 61000, Ucraina

    • Sunteți responsabil pentru toate costurile de transport de retur

    • Utilizați un serviciu de transport de încredere cu urmărire, deoarece nu suntem responsabili pentru articolele pierdute sau deteriorate în timpul tranzitului

  3. Inspecție și rambursare
    Vom inspecta articolul returnat și vă vom anunța prin e-mail.
    Dacă returul este aprobat, o rambursare completă (excluzând costurile de transport inițiale, dacă este cazul) va fi emisă pe metoda de plată inițială în termen de 5-10 zile lucrătoare.

  4. Schimburi
    Dacă ați solicitat un schimb și acesta este aprobat, articolul înlocuitor va fi expediat în termen de 24 de ore de la procesarea returului.

Informații de contact

Dacă aveți întrebări despre această politică, nu ezitați să contactați:

📧 E-mail: info@suppelements.com
📞 Telefon: +380 44 300 28 30
Program de asistență: luni-vineri, 9:00 – 18:00 (GMT+2) 🕒

Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica această politică de returnare și rambursare în orice moment. Modificările vor fi postate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat.