Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: Abril 8, 2025

Obrigado por fazer compras na Suppelements.com. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

Esta Política de Devolução e Reembolso é emitida por Kyrylo Shyshlov (Suppelements.com), registado em:
79 Pushkinska Street, Kharkiv, 61000, Ucrânia.

Definições

  • “Produtos” – Todos os bens e serviços oferecidos no Suppelements.com

  • “Cliente” ou “Você” – A pessoa física ou jurídica que faz uma compra

  • “Empresa” ou “Nós” – Kyrylo Shyshlov (Suppelements.com)

  • “Encomenda” – Uma compra concluída feita através de Suppelements.com

Elegibilidade para devolução

Pode devolver um artigo no prazo de 14 dias de calendário após a sua receção, desde que sejam cumpridas as seguintes condições:

  • O artigo está sem uso e sem danos

  • O artigo é devolvido na sua embalagem original

  • Tem um recibo ou comprovativo de compra

Se tiverem passado mais de 14 dias desde a entrega, infelizmente não podemos oferecer uma devolução ou troca.

Itens não retornáveis

  • Artigos abertos ou parcialmente utilizados

  • Produtos personalizados ou personalizados

Como Solicitar uma Devolução

  1. Notifique-nos
    Entre em contato conosco primeiro antes de devolver qualquer item:
    📧 info@suppelements.com
    Inclua o número do pedido, o motivo da devolução e fotos, se aplicável.
    Recomendamos que aguarde a nossa confirmação antes de enviar a sua devolução. Receberá uma resposta no prazo de 48 horas.

  2. Enviar o item
    Uma vez aprovado, devolva o item para:
    79 Pushkinska Street, Kharkiv, 61000, Ucrânia

    • Você é responsável por todos os custos de envio de devolução

    • Use um serviço de envio confiável com rastreamento, pois não somos responsáveis por itens perdidos ou danificados durante o trânsito

  3. Inspeção e reembolso
    Vamos inspecionar o seu item devolvido e notificá-lo via e-mail.
    Se a devolução for aprovada, um reembolso total (excluindo os custos de envio originais, se aplicável) será emitido para o seu método de pagamento original dentro de 5 a 10 dias úteis.

  4. Intercâmbios
    Se você solicitou uma troca e ela foi aprovada, o item de substituição será enviado dentro de 24 horas após o processamento da devolução.

Informação de Contacto

Se você tiver alguma dúvida sobre esta política, sinta-se à vontade para entrar em contato:

📧 E-mail: info@suppelements.com
📞 Telefone: +380 44 300 28 30
🕒 Horário de atendimento: Seg–Sex, 9:00 AM – 6:00 PM (GMT+2)

Alterações à política

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente.