Zwroty i wymiany
Zmieniłeś zdanie? Nie ma sprawy.
Wiemy, że zakupy online nie zawsze idą zgodnie z oczekiwaniami. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, oferujemy prosty i wygodny proces zwrotu.
Instrukcje dotyczące zwrotu
Prośba o zwrot: Musisz powiadomić nas o swojej decyzji o zwrocie produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Możesz to zrobić, wysyłając do nas wiadomość e-mail na info@suppelements.com lub korzystając z naszego formularza kontaktowego na stronie internetowej.
Przygotuj się do powrotu: Przedmiot musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, wraz z całą dokumentacją i akcesoriami. Upewnij się, że przedmiot jest odpowiednio zapakowany, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
Zwroty prezentów: Jeśli przedmiot był prezentem, musi zostać zwrócony wraz z głównym produktem.
Warunki zwrotu produktów wolnych od wad
Przedmiot musi być w oryginalnym stanie i nie nosić śladów użytkowania.
Musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
Należy dołączyć dowód zakupu (fakturę lub paragon).
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Zwroty i wymiany wadliwych lub nieprawidłowych produktów
Przedmiot musi być w oryginalnym stanie i nieużywany.
Musi zawierać oryginalne opakowanie.
Wymagany jest dowód zakupu .
Koszty wysyłki zwrotnej zostaną pokryte.
Zwraca
Metoda: Gdy otrzymamy Twój zwrot i potwierdzimy, że spełnia on wszystkie warunki, rozpoczniemy proces zwrotu pieniędzy.
Czas zwrotu: Zwroty zostaną dokonane w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu.
Sposób zwrotu: W przypadku zamówień opłaconych za pobraniem lub płatności online prosimy o podanie 26-cyfrowego numeru konta bankowego , abyśmy mogli przelać zwrot pieniędzy.
Wymiany
Rozumiemy, że czasami potrzebna jest wymiana. Nasz sklep internetowy obsługuje wymianę pod następującymi warunkami:
Ważne powody wymiany:
Otrzymano niewłaściwy przedmiot: Jeśli produkt nie pasuje do Twojego zamówienia, wymienimy go bez dodatkowych kosztów.
Błąd klienta: Jeśli wybrałeś niewłaściwy produkt i chcesz go wymienić, możesz to zrobić, jeśli produkt jest nieużywany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
Wadliwy produkt: Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, wymienimy go bezpłatnie.
Warunki wymiany:
Przedmiot musi być w stanie nieużywanym, oryginalnym.
Musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
Wymagany jest dowód zakupu .
Koszty wysyłki w przypadku wymiany ponosi klient, chyba że był to nasz błąd.
Jak złożyć wniosek o wymianę:
Skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej. Podaj numer zamówienia i powód wymiany. Odpowiemy niezwłocznie, aby przetworzyć Twoją prośbę.
Kontakt i adres zwrotny
W przypadku wszelkich zapytań dotyczących zwrotu lub wymiany prosimy o kontakt:
📧 E-mail: info@suppelements.com