Politica di restituzione e rimborso

Ultimo aggiornamento: 8 aprile 2025

Grazie per aver fatto acquisti da Suppelements.com. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

La presente Politica di restituzione e rimborso è emessa da Kyrylo Shyshlov (Suppelements.com), registrato all’indirizzo:
Via Pushkinska 79, Kharkiv, 61000, Ucraina.

Definizioni

  • “Prodotti” – Tutti i beni e i servizi offerti su Suppelements.com

  • “Cliente” o “Tu” – La persona fisica o giuridica che effettua un acquisto

  • “Azienda” o “Noi” – Kyrylo Shyshlov (Suppelements.com)

  • “Ordine”: un acquisto completato effettuato tramite Suppelements.com

Idoneità al reso

È possibile restituire un articolo entro 14 giorni di calendario dalla ricezione, a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

  • L’articolo non è stato utilizzato e non è danneggiato

  • L’articolo viene restituito nella sua confezione originale

  • Hai una ricevuta o una prova d’acquisto

Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrire un reso o un cambio.

Articoli non restituibili

  • Prodotti e servizi digitali
    (Gli acquisti digitali non sono rimborsabili, se non diversamente richiesto dalla legge applicabile.)

  • Articoli aperti o parzialmente utilizzati

  • Prodotti su misura o personalizzati

Come richiedere un reso

  1. Avvisaci
    Vi preghiamo di contattarci prima di restituire qualsiasi articolo:
    📧 info@suppelements.com
    Includi il numero dell’ordine, il motivo del reso e le foto, se applicabile.
    Ti consigliamo di attendere la nostra conferma prima di spedire il tuo reso. Riceverai una risposta entro 48 ore.

  2. Spedisci l’articolo
    Una volta approvato, restituisci l’articolo a:
    79 Pushkinska Street, Charkiv, 61000, Ucraina

    • Tutte le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’utente

    • Utilizza un servizio di spedizione affidabile con tracciamento, poiché non siamo responsabili per gli articoli smarriti o danneggiati durante il trasporto

  3. Ispezione e rimborso
    Ispezioneremo l’articolo restituito e ti informeremo via e-mail.
    Se il reso viene approvato, verrà emesso un rimborso completo (escluse le spese di spedizione originali, se applicabili) sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.

  4. Scambi
    Se hai richiesto un cambio e questo è stato approvato, l’articolo sostitutivo verrà spedito entro 24 ore dall’elaborazione del reso.

Informazioni di contatto

Se hai domande su questa politica, non esitare a contattarci:

📧 E-mail: info@suppelements.com
📞 Telefono: +380 44 300 28 30
🕒 Orari di supporto: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (GMT+2)

Modifiche alle politiche

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di restituzione e rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche verranno pubblicate su questa pagina ed entreranno in vigore immediatamente.