Politika povrata i povrata novca

Posljednje ažuriranje: Travnja 8, 2025

Hvala vam što kupujete u Suppelements.com. Ako niste u potpunosti zadovoljni kupnjom, tu smo da vam pomognemo.

Ovu Politiku povrata i povrata izdaje Kyrylo Shyshlov (Suppelements.com), registriran na:
Puškinska ulica 79, Harkov, 61000, Ukrajina.

Definicije

  • “Proizvodi” – Sva roba i usluge koje se nude na Suppelements.com

  • “Kupac” ili “Vi” – fizička ili pravna osoba koja kupuje

  • “Tvrtka” ili “Mi” – Kyrylo Shyshlov (Suppelements.com)

  • “Narudžba” – dovršena kupnja izvršena putem Suppelements.com

Ispunjavanje uvjeta za povrat

Artikl možete vratiti u roku od 14 kalendarskih dana od primitka, pod uvjetom da su ispunjeni sljedeći uvjeti:

  • Predmet je neiskorišten i neoštećen

  • Artikl se vraća u originalnom pakiranju

  • Imate račun ili dokaz o kupnji

Ako je prošlo više od 14 dana od isporuke, nažalost ne možemo ponuditi povrat ili zamjenu.

Nepovratni artikli

  • Digitalni proizvodi i usluge
    (Digitalne kupnje ne mogu se vratiti, osim ako mjerodavnim zakonom nije drugačije propisano.)

  • Otvoreni ili djelomično korišteni predmeti

  • Prilagođeni ili personalizirani proizvodi

Kako zatražiti povrat

  1. Obavijesti nas
    Molimo vas da nas prvo kontaktirate prije nego što vratite bilo koji artikl:
    📧 info@suppelements.com
    Uključite broj svoje narudžbe, razlog povrata i fotografije ako je primjenjivo.
    Preporučujemo da pričekate našu potvrdu prije slanja povrata. Odgovor ćete dobiti u roku od 48 sati.

  2. Pošaljite artikl
    Nakon odobrenja vratite artikl na:
    Puškinska ulica 79, Harkov, 61000, Ukrajina

    • Vi ste odgovorni za sve troškove povratne dostave

    • Koristite pouzdanu uslugu dostave s praćenjem jer nismo odgovorni za izgubljene ili oštećene predmete tijekom transporta

  3. Inspekcija i povrat novca
    Pregledat ćemo vaš vraćeni artikl i obavijestiti vas putem e-pošte.
    Ako je povrat odobren, puni povrat novca (isključujući izvorne troškove dostave, ako je primjenjivo) bit će izdan na vaš izvorni način plaćanja u roku od 5 do 10 radnih dana.

  4. Razmjene
    Ako ste zatražili zamjenu i ona je odobrena, zamjenski artikl bit će poslan u roku od 24 sata nakon obrade povrata.

Podaci za kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovim pravilima, slobodno se obratite:

📧 E-pošta: info@suppelements.com
📞 Telefon: +380 44 300 28 30
Radno vrijeme podrške: pon–pet, 9:00 – 6:00 (GMT+2) 🕒

Promjene pravila

Zadržavamo pravo ažuriranja ili izmjene ove Politike povrata i povrata novca u bilo kojem trenutku. Promjene će biti objavljene na ovoj stranici i odmah stupiti na snagu.