Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 8 de abril de 2025

Gracias por comprar en Suppelements.com. Si no estás del todo satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Esta Política de Devolución y Reembolso es emitida por Kyrylo Shyshlov (Suppelements.com), registrada en:
79 Pushkinska Street, Kharkiv, 61000, Ucrania.

Definiciones

  • «Productos» : todos los bienes y servicios ofrecidos en Suppelements.com

  • «Cliente» o «Usted» : la persona física o jurídica que realiza una compra

  • «Empresa» o «Nosotros» – Kyrylo Shyshlov (Suppelements.com)

  • «Pedido» : una compra completada realizada a través de Suppelements.com

Elegibilidad para regresar

Puede devolver un artículo dentro de los 14 días calendario posteriores a su recepción, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El artículo está sin usar y sin daños

  • El artículo se devuelve en su embalaje original

  • Tiene un recibo o comprobante de compra

Si han pasado más de 14 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecer una devolución o cambio.

Artículos no retornables

  • Productos y servicios digitales
    (Las compras digitales no son reembolsables a menos que la ley aplicable exija lo contrario).

  • Artículos abiertos o parcialmente usados

  • Productos personalizados o personalizados

Cómo solicitar una devolución

  1. Notifíquenos
    Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo:
    📧 info@suppelements.com
    Incluya su número de pedido, el motivo de la devolución y las fotos, si corresponde.
    Le recomendamos que espere nuestra confirmación antes de enviar su devolución. Recibirás una respuesta en un plazo de 48 horas.

  2. Enviar el artículo
    Una vez aprobado, devuelva el artículo a:
    79 Pushkinska Street, Kharkiv, 61000, Ucrania

    • Usted es responsable de todos los gastos de envío de devolución

    • Utilice un servicio de envío confiable con seguimiento, ya que no somos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el tránsito

  3. Inspección y reembolso
    Inspeccionaremos su artículo devuelto y se lo notificaremos por correo electrónico.
    Si se aprueba la devolución, se emitirá un reembolso completo (excluyendo los gastos de envío originales, si corresponde) a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

  4. Intercambios
    Si ha solicitado un cambio y se aprueba, el artículo de reemplazo se enviará dentro de las 24 horas posteriores a la tramitación de la devolución.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, no dude en ponerse en contacto con:

📧 Correo electrónico: info@suppelements.com
📞 Teléfono: +380 44 300 28 30
🕒 Horario de soporte: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (GMT+2)

Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor inmediatamente.