Zásady vrácení a vrácení peněz

Poslední aktualizace: 8 dubna, 2025

Děkujeme vám za nákup u Suppelements.com. Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, jsme tu, abychom vám pomohli.

Tyto zásady vrácení a vrácení peněz vydal Kyrylo Shyshlov (Suppelements.com), registrovaný na adrese:
Puškinska 79, Charkov, 61000, Ukrajina.

Definice

  • „Produkty“ – veškeré zboží a služby nabízené na Suppelements.com

  • „Zákazník“ nebo „Vy“ – fyzická nebo právnická osoba provádějící nákup

  • „Společnost“ nebo „My“ – Kyrylo Šyshlov (Suppelements.com)

  • „Objednávka“ – Dokončený nákup uskutečněný prostřednictvím Suppelements.com

Způsobilost k vrácení

Zboží můžete vrátit do 14 kalendářních dnů od jeho obdržení za předpokladu, že jsou splněny následující podmínky:

  • Zboží je nepoužité a nepoškozené

  • Zboží je vráceno v původním obalu

  • Máte účtenku nebo doklad o nákupu

Pokud od doručení uplynulo více než 14 dní, bohužel nemůžeme nabídnout vrácení nebo výměnu.

Nevratné zboží

  • Digitální produkty a služby
    (Digitální nákupy jsou nevratné, pokud platné zákony nevyžadují jinak.)

  • Otevřené nebo částečně použité položky

  • Přizpůsobené nebo personalizované produkty

Jak požádat o vrácení zboží

  1. Informujte nás
    Před vrácením jakéhokoli zboží nás prosím nejprve kontaktujte:
    📧 info@suppelements.com
    Uveďte číslo objednávky, důvod vrácení a případně fotografie.
    Před odesláním vráceného zboží doporučujeme počkat na naše potvrzení. Odpověď obdržíte do 48 hodin.

  2. Odeslat položku
    Po schválení vraťte položku na adresu:
    79 Pushkinska Street, Charkov, 61000, Ukrajina

    • Nesete odpovědnost za veškeré náklady na zpáteční dopravu

    • Využijte spolehlivou přepravní službu se sledováním, protože nejsme zodpovědní za ztracené nebo poškozené položky během přepravy

  3. Inspekce a vrácení peněz
    Zkontrolujeme vaše vrácené zboží a budeme vás informovat e-mailem.
    Pokud bude vrácení schváleno, bude vám vrácena plná částka (kromě původních nákladů na dopravu, pokud jsou k dispozici) na váš původní způsob platby do 5–10 pracovních dnů.

  4. Výměny
    Pokud jste požádali o výměnu a ta byla schválena, bude vám náhradní položka odeslána do 24 hodin po zpracování vrácení.

Kontaktní informace

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad, neváhejte se na nás obrátit:

📧 E-mail: info@suppelements.com
📞 Telefon: +380 44 300 28 30
🕒 Otevírací doba podpory: Po–Pá, 9:00–18:00 (GMT+2)

Změny zásad

Vyhrazujeme si právo tyto Zásady vrácení a vrácení peněz kdykoli aktualizovat nebo upravit. Změny budou zveřejněny na této stránce a projeví se okamžitě.