Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 8. April 2025

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Suppelements.com. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie wird von Kyrylo Shyshlov (Suppelements.com) ausgestellt, registriert unter:
Puschkinska-Straße 79, Charkiw, 61000, Ukraine.

Definitionen

  • „Produkte“ – Alle Waren und Dienstleistungen, die auf Suppelements.com angeboten werden

  • „Kunde“ oder „Sie“ – Die natürliche oder juristische Person, die einen Kauf tätigt

  • „Unternehmen“ oder „Wir“ – Kyrylo Shyshlov (Suppelements.com)

  • „Bestellung“ – Ein abgeschlossener Kauf, der über Suppelements.com getätigt wurde

Berechtigung zur Rückgabe

Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurücksenden, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Der Artikel ist unbenutzt und unbeschädigt

  • Der Artikel wird in der Originalverpackung zurückgegeben

  • Sie haben eine Quittung oder einen Kaufbeleg

Sollten seit der Lieferung mehr als 14 Tage vergangen sein, können wir leider keine Rückgabe oder keinen Umtausch anbieten.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

  • Digitale Produkte und Dienstleistungen
    (Digitale Käufe sind nicht erstattungsfähig, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.)

  • Geöffnete oder teilweise benutzte Artikel

  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte

So beantragen Sie eine Rücksendung

  1. Benachrichtigen Sie uns
    Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, bevor Sie Artikel zurücksenden:
    📧 info@suppelements.com
    Geben Sie gegebenenfalls Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und Fotos an.
    Wir empfehlen Ihnen, mit dem Versand Ihrer Rücksendung auf unsere Bestätigung zu warten. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Antwort.

  2. Versenden Sie den Artikel
    Senden Sie den Artikel nach der Genehmigung an folgende Adresse zurück:
    79 Pushkinska Street, Charkiw, 61000, Ukraine

    • Sie sind für alle Rücksendekosten verantwortlich

    • Nutzen Sie einen zuverlässigen Versandservice mit Sendungsverfolgung, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Artikel während des Transports verantwortlich sind

  3. Inspektion & Rückerstattung
    Wir werden Ihren zurückgegebenen Artikel prüfen und Sie per E-Mail benachrichtigen.
    Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird innerhalb von 5 bis 10 Werktagen eine vollständige Rückerstattung (ohne die ursprünglichen Versandkosten, falls zutreffend) auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

  4. Auswechselungen
    Wenn Sie einen Umtausch beantragt haben und dieser genehmigt wurde, wird der Ersatzartikel innerhalb von 24 Stunden nach Bearbeitung der Rücksendung versandt.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, wenden Sie sich bitte an:

📧 E-Mail: info@suppelements.com
📞 Telefon: +380 44 300 28 30
🕒 Support-Zeiten: Mo–Fr, 9:00 – 18:00 Uhr (GMT+2)

Änderungen der Richtlinien

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Die Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort in Kraft.